LEGAL REFERENCE

99design গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় এবং কোন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় এবং কোথায় সংরক্ষিত থাকে

99design আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা এই তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইনি প্রয়োজন বা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠাই এবং

কখনও আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং গেম ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় আপনাকে লেনদেনের ট্র্যাক এবং বিরোধ সমাধানে সহায়তা করার জন্য, এবং এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা যত দিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তত দিন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে তা মুছে ফেলি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সহায়তার মাধ্যমে আপনাকে দ্রুত উত্তর দিই এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা অধিকার সম্পূর্ণভাবে সম্মানিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা পেজে যান বা [email protected] এ ইমেইল করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্টেই সংরক্ষিত হয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা কপি চাওয়া বা গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যার জন্য [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সাত কার্যদিবসে সরবরাহ করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ব্যবহার করুন।

ফোন যোগাযোগ

জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। ফোন সাপোর্ট প্রতিদিন দুপুর ১২টা থেকে সন্ধ্যা ৮টা পর্যন্ত চালু থাকে এবং আমরা সব কলে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় কথা বলি। কল রেকর্ডিং শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয়।

গোপনীয়তা স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতিতে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস বজায় রাখি

99design আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে গুরুত্ব দেয় এবং নিয়মিত আমাদের নীতি আপডেট করে জানায়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে সর্বদা...

নীতি আপডেট ইতিহাস

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার নিচে তারিখসহ লগ প্রকাশ করি। আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যখন নীতিতে নতুন ধারা যুক্ত হয় বা বিদ্যমান শর্ত পরিবর্তিত হয়। পুরোনো নীতির সংস্করণগুলোও আর্কাইভে রাখা থাকে এবং চাইলে দেখতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর কোনো মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পাঠাই। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে জানাই এবং আদালতের আদেশ ছাড়া কোনো তথ্য দিই না। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আপনার সম্মতি নিয়েই সক্রিয় করি।

ডেটা এনক্রিপশন মান

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিম কখনো সেগুলো দেখতে পারে না। ডাটাবেস ব্যাকআপও এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অথোরাইজড সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের অ্যাক্সেস আছে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট কার্যক্রম একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইডি সহ রেকর্ড করা হয়, যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত হলে আমরা আপনার ফোনে এসএমএস এবং ইমেইলে সতর্কবার্তা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় লগ ডাউনলোড করতে পারেন এবং নিরাপত্তা দেখতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, তবে তা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে বা আদালতের আদেশে অ্যাক্সেস করা হয়। কুকিজ এবং সেশন ডেটা লগআউটের সাথে সাথে মুছে যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত সব ডেটার একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে JSON ফরম্যাটে তা সরবরাহ করি। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল করুন। আপনার সম্মতি প্রত্যাহার এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধের অপশনও পাবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য শর্তাবলীর সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

99design এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে। সব পৃষ্ঠায় আমরা স্বচ্ছতা এবং...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম এবং আমাদের পরিষেবার শর্ত কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে। দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চুক্তি বুঝতে পারবেন।

পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি, সময় এবং সীমা ব্যাখ্যা করে, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি জানায় কীভাবে আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কোথায় সংরক্ষিত থাকে। দুই নীতি একসাথে লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতি

আপনার খেলা কার্যক্রমের সীমা এবং নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে, তবে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার খেলার ইতিহাস ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকিজ সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন এবং যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

মার্কেটিং সম্মতি

গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার সম্মতি নিয়ে প্রমো অফার এবং নতুন গেমের ইমেইল পাঠানো হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং তখনো আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।

আইনি অনুরোধ নীতি

কোর্ট আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়। আমরা সবসময় আপনাকে জানাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি। আপনার আইনি পরামর্শদাতা যোগাযোগ করতে পারেন।

নীতি সংঘাত সমাধান

যদি গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য কোনো পৃষ্ঠার মধ্যে সংঘাত দেখা দেয়, তবে গোপনীয়তা নীতি সবসময় অগ্রাধিকার পায় এবং আপনার ডেটা অধিকার সুরক্ষিত থাকে। সংঘাত মনে হলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা ব্যাখ্যা দেব।

99design পোর্টালে যা আপনার ডেটা অভিজ্ঞতা নির্ধারণ করে

আমরা আপনার গোপনীয়তা শুধু নীতিতে নয়, বরং পোর্টালের প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত করি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট সম্পন্ন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

আপনার ড্যাশবোর্ডে সব সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পাবেন এবং যেকোনো সময় ডাউনলোড বা সম্পাদনা করতে পারবেন। আমরা কোনো লুকানো ডেটা সংরক্ষণ করি না এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যা দেখছেন তাই আমাদের কাছে আছে। ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

নিরাপদ লগইন সিস্টেম

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ যাচাই করি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার ফোনে ওটিপি পাঠাই এবং ইমেইলে জানাই। পাসওয়ার্ড রিসেট শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সম্ভব এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস নেই।

লেনদেন গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, কখনো পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে থাকে না। লেনদেন লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।

গেম ইতিহাস সুরক্ষা

আপনার লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন এবং পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলার অপশন পাবেন। আমরা ইতিহাস শুধু বিরোধ সমাধান এবং আপনার ট্র্যাকিংয়ের জন্য রাখি।

কমিউনিকেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন এবং নিরাপত্তা সতর্কবার্তা এখনও পাবেন, কিন্তু প্রমো অফার অপশনাল। আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল কখনো বিক্রি করি না বা বাহিরের তালিকায় যুক্ত করি না।

বার্ষিক গোপনীয়তা রিপোর্ট

প্রতি বছর আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি গোপনীয়তা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন যা দেখায় কতবার আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা হয়েছে, কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়েছে এবং কোন আইনি অনুরোধ এসেছে। এই রিপোর্ট স্বচ্ছতা বাড়ায় এবং আপনার ডেটা যাত্রা পুরোপুরি দেখায়। রিপোর্ট JSON এবং PDF দুই ফরম্যাটে পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করার জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না যদি না আপনার সম্মতি থাকে বা আইনি আদেশ আসে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার ইতিহাসে দেখতে পারেন এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং PCI মান মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বোতামে ক্লিক করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে JSON ফরম্যাটে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ইতিহাস, লেনদেন এবং গেম রেকর্ড ইমেইলে পাঠাব। আপনি চাইলে PDF ফরম্যাটেও পেতে পারেন এবং নির্দিষ্ট তারিখের ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ত্রিশ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে বা আদালতের আদেশে অ্যাক্সেস করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বাহিরের ব্যবসায়ের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাঠাই এবং আইনি অনুরোধে আদালতের আদেশ থাকলে আপনাকে আগে জানিয়ে তথ্য দিই। কুকিজ এবং বিশ্লেষণ শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় করা হয়।

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন চেষ্টা হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে এসএমএস এবং ইমেইলে সতর্কবার্তা পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস আইডি দেখতে পাবেন এবং চাইলে অন্য সব ডিভাইস থেকে লগআউট করে নিতে পারেন। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করার অপশনও আছে আরও নিরাপত্তার জন্য।

যেকোনো নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ইমেইলে জানাই, যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিতে পারেন বা প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠার নিচে সব আপডেটের তারিখসহ লগ প্রকাশ করা হয় এবং পুরোনো সংস্করণ আর্কাইভে দেখতে পাবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার কমাবে না এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকবে।